Onko autohuollossa huijauksen vaara? Näin tunnistat epäreilun korjaamon

Autohuolto on monelle välttämätön paha – auto tarvitsee huoltoa ja korjauksia, mutta laskun suuruus voi yllättää ja korjaamon toiminta herättää kysymyksiä. Suomalaisten luottamus korjaamoihin on pääosin hyvä, mutta silloin tällöin nousee esiin tarinoita ylihinnoittelusta, turhista huolloista tai jopa huijauksista.

Tästä on muun muassa Tekniikan Maailma tehnyt tutkivaa journalismia. Artikkeli on maksumuurin takana. KaaraTV suosittelee tutustumaan.

Onko autohuolto huijaus oikeasti yleinen riski, vai onko kyse yksittäisistä tapauksista? Ja ennen kaikkea: miten varmistat, että oma autosi on luotettavassa autokorjaamossa?

Yleisimmät huijaus- ja epäreilut käytännöt autohuolloissa

Suurin osa suomalaisista korjaamoista toimii rehellisesti, mutta on hyvä tunnistaa ne tilanteet, joissa huijaus tai epäreilu toiminta on mahdollista:

1. Turhat korjaukset ja osien vaihdot
   Joskus korjaamo ehdottaa huoltoa tai osan vaihtoa, vaikka vanha osa olisi vielä täysin käyttökelpoinen. Erityisen helppoa tämä on silloin, kun asiakas ei itse tunne auton tekniikkaa.
2. Ylihinnoittelu
   Laskulla voi olla osia ja työtunteja, jotka eivät vastaa todellista työtä. Joissain tapauksissa sama varaosa maksaa huomattavasti enemmän kuin muualla.
3. Työn tekemättä jättäminen
   Asiakas maksaa työstä, jota ei ole tehty lainkaan. Esimerkiksi öljynvaihto, joka on merkitty laskuun, mutta öljyn väri paljastaa, ettei vaihtoa ole tehty.
4. Käytettyjen osien veloittaminen uusina
   Vanha, käytetty osa voidaan asentaa ja laskuttaa uutena.
5. Puuttuvat kirjaukset ja dokumentit
   Jos et saa kuitteja, varaosien tietoja tai huoltokirjamerkintöjä, voi olla syytä epäillä, että kaikki ei ole kunnossa.

Miten valita luotettava autokorjaamo?

Korjaamon valinta on paras keino välttää ongelmat. Tässä KaaraTV:n vinkit:

1. Tarkista taustat
   • Onko korjaamolla hyvä maine?
   • Löytyykö verkosta asiakasarvosteluja ja ovatko ne pääosin positiivisia?
   • Kuuluuko korjaamo esimerkiksi Autoalan Keskusliittoon (AKL) tai vastaavaan toimialajärjestöön?
2. Pyydä aina kirjallinen kustannusarvio
   Näin vältyt yllätyksiltä ja voit verrata tarjousta muihin korjaamoihin.
3. Kysy varaosista
   Selvitä etukäteen, käytetäänkö uusia, alkuperäisiä vai tarvikeosia – ja mikä niiden hinta on.
4. Vertaile hintoja
   Älä tyydy ensimmäiseen tarjoukseen, vaan soita vähintään kolmeen eri korjaamoon.
5. Seuraa työn etenemistä
   Luotettava autokorjaamo on avoin ja kertoo työn vaiheista, mahdollisista lisätöistä ja kustannusmuutoksista ennen kuin ne tehdään.

Mitä tehdä, jos epäilet huijausta?

Jos huomaat epäselvyyksiä laskussa tai työn laadussa:

• Ota yhteys korjaamoon ja pyydä selvennystä. Usein kyse voi olla väärinkäsityksestä.
• Dokumentoi kaikki: ota kuvia, tallenna kuitit ja sähköpostit.
• Käänny kuluttajaneuvonnan puoleen (kuluttajaneuvonta.fi) ja tarvittaessa vie asia kuluttajariitalautakuntaan.

Antin kommentti:

"Olen itse autojournalistina kiertänyt kymmeniä korjaamoja ja oppinut, että rehellisyys näkyy jo ensimmäisissä keskusteluissa. Hyvä korjaamo selittää työn selkeästi, ei painosta lisätöihin ja kutsuu vaikka katsomaan, jos jokin osa on oikeasti rikki. Asiakkaan kannattaa aina pitää mielessä: jos jokin kuulostaa liian kalliilta tai oudolta, pyydä toinen mielipide."

Yhteenveto:

Huijaus autohuollossa ei ole arkipäivää, mutta varautuminen kannattaa. Kun tiedät, miten valita luotettava autokorjaamo, riski pienenee merkittävästi ja autosi pysyy kunnossa ilman turhia kustannuksia.

Antti Liinpää, KaaraTV